料金の確認からプランの変更まで可能！my UQ mobile使い方

UQ モバイルと契約をすると、「my UQ mobile」という会員専用のページを利用することができます。

「my UQ mobile」では、請求金額の確認や契約内容の照会などをいつでも簡単にできるのでとても便利です。

今回はそんな「my UQ mobile」の使い方について詳しくご紹介します。

my UQ mobileの利用には登録が必要

my UQ mobileを利用するには最初に登録が必要です。

my UQ mobile登録に必要なもの

my UQ mobileの新規登録には次の2点が必要になりますので、事前に確認しておきましょう。

・申し込み受け付け時に発行された「受付番号」（半角英数字10桁）

・パスワード ：申し込み手続き時に登録した「暗証番号」（半角数字4桁）

※「受付番号」は、申し込み完了時に送信されるメールの中に記載されています。

my UQ mobile新規登録の方法

my UQ mobile新規登録の方法は次のとおりです。

１．myUQ mobileを開きます

開く方法は、パソコンやスマホからUQモバイルのHPから開く方法と、「新規申し込み手続き完了のご案内メール」に記載されているURLから開く方法があります。

【パソコンの場合】

UQモバイルのHPの右上にあるMy UQ→UQ mobileをクリックします

【スマホの場合】

UQモバイルのサイトの上にある「My UQ」をタップします

【「新規申し込み手続き完了のご案内メール」の場合】

メールに記載されているURLをタップします。

２．初期my UQモバイル IDとパスワードでログインします

・申し込み受け付け時に発行された「受付番号」（半角英数字10桁）

・申し込み手続き時に登録した「暗証番号」（半角数字4桁）

で、ログインします

 

３．新規IDとパスワードを登録します

「新規ID登録画面」が開くので

・暗証番号（申し込み時に登録した暗証番号）

・新規my UQモバイル ID（6～16文字、半角英小文字と数字の混在）

・ 新規パスワード（8～12文字、半角英字と数字の混在）

上記３つを入力し、利用規約を最後までスクロールして「同意する」をタップします。

４．登録完了のメールが届きます

登録が完了すると、「新規ID登録完了のご案内」メールが届きます。

このメールには、my UQ mobile IDは記載されていますが、パスワードは（当然ながら）記載されていませんので、IDとパスワードは自分でしっかり管理するようにしましょう。

※ メールが届かない場合は？

登録したのにメールが届かない場合は、「UQお客さまセンター：0120-929-818」に連絡をしましょう。

改めてmy UQ mobileにログイン

登録が終了したら、新規に登録したIDで改めてmy UQ mobileにログインしてみましょう。

パソコンやスマホでmy UQ mobileのページを開くと、

・my UQ mobileID

・パスワード

を入力する画面が表示されるので、登録したIDとパスワードを入力してログインします。

my UQ mobileでできること

では、my UQ mobileではどんな手続きができるのでしょうか？

料金金額明細の確認

my UQ mobile→料金案内→請求金額照会

請求月ごとの請求金額と請求金額の明細を過去6か月分確認することができます

通信量の照会

my UQ mobile→料金案内→通信量照会

利用した月ごとの通信量を過去6か月分確認することができます。

通話の明細（通話明細サービスに加入の場合）

my UQ mobile→料金案内→通話明細一覧

通話明細サービスに加入している場合は、利用した月ごとの通話明細を確認することができます。

※通話明細サービスは？

通話明細・通信明細を閲覧するためには、UQモバイルのオプションサービス「通話明細サービス」に加入する必要があり、月額100円料金がかかります。

契約一覧の照会と変更

ご契約内容→契約一覧照会／変更

契約している料金契約ごとに、契約内容の照会や下記の項目の変更ができます。

・プラン変更…音声付きプランから他の音声付きプランへの変更や、データ専用プランから他のデータ専用プランへの変更ができます

・オプションの変更…加入している料金プランによって内容は変わりますが、「電話基本パック」「通話明細サービス」などのオプションへの加入、解約ができます

・利用者情報の変更…利用者情報の変更ができます

・コンテンツオプション…UQあんしんパック、家族みまもりパックなどの申し込みができます

・SIM変更…SIMカードの変更の申し込みができます

ただし、受付時間がありますのでご注意ください。

【受付時間】9:30-20:30

契約者情報照会／変更

ご契約内容→契約者情報照会／変更

契約している契約者情報の照会や変更ができます。

登録しているメールアドレスの変更などはここから行います。

請求先情報照会／変更

ご契約内容→請求先情報照会／変更

契約している請求先の情報や支払い方法の照会・変更ができます。

登録しているクレジットカードの変更手続きはここから行います。

パスワード変更

登録しているmy UQ mobileのログインパスワードを変更することができます。

申し込み状況の確認

申込みした内容の状況を最大３か月分確認することができます。

契約書面の確認

契約した時にとりかわした書面をここで確認することができます。

UQポータブルアプリからもmy UQ mobileを利用可能です

データ残量の確認やデータチャージの手続が可能なUQポータブルアプリからも、my UQ mobileに簡単にログインすることができます。

スマホでmy UQ mobileを利用する場合は、UQポータブルアプリを使う方が便利かもしれません。

my UQモバイル ID／パスワードを忘れたら

my UQ mobileにログインするには、my UQモバイル IDとパスワードが必ず必要です。

変更後のパスワードを忘れてしまった場合は、my UQ mobileログイン画面下部にある「パスワードをお忘れの方はこちら」から仮パスワードを発行することができます。

また、my UQ mobile ID・暗証番号（新規登録用パスワード）を忘れた場合は、UQお客さまセンターに問い合わせが必要になります。

UQお客さまセンター：フリーコール0120-929-818（携帯電話・PHS可、9:00～21:00（年中無休））

まとめ

My UQ mobileでは、料金や明細の確認、プランの変更などが簡単にできて便利です。

最初に登録は必要ですが、その手続きを１回行うだけで、パソコンやスマホからmy UQ mobileにログインすることができ、各種変更をmy UQ mobileから行うことが可能です。

UQポータブルアプリを使うと、データ残量の確認やデータチャージも可能な上、my UQ mobileにもログインできるので、my UQ mobileを利用する場合は、UQポータブルアプリを使う方が便利かもしれません。

 

 

 

UQモバイルを申し込む

 

>>UQモバイルの申し込みはこちら

 

申し込みから利用開始までの大まかな流れ

UQモバイルをWEBから申し込んで、実際に使い始めるまでの大まかな流れは次のようになっています。

必要な書類等をあらかじめ用意しておきましょう

スムーズに手続きを進めるために、申し込みに必要な書類等はあらかじめ用意しておくことをおススメします。

連絡が取れるメールアドレス

キャリアから格安SIMに乗り換えると、これまで使っていたドコモやau、ソフトバンクのメールアドレスは利用できなくなります。

そのため、申し込みには、YahooやGmailなど乗り換え後も利用可能なメールアドレスを作っておく必要があります。

本人名義のクレジットカード

UQモバイルの申し込みには、申込者本人名義のクレジットカードが必要です。

利用できるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、American Express、DINERSで、デビットカードは利用できませんのでご注意ください。

本人確認書類

本人確認書類は以下のとおりです。

・運転免許証

・パスポート(日本国旅券) （有効期限内のもので、現住所が記載されているもの）

・身体障がい者手帳または療育手帳 または精神障がい者保健福祉手帳  住所の記載のあるもの

・特別永住者証明書（有効期限内のもの）

・在留カード

・健康保険証＋補助書類（補助書類は、住民票や公共料金領収証などです）

MNP予約番号

今の携帯電話番号をそのまま使いたい場合は、契約中の携帯会社の窓口、または受付店でMNP予約を申し込み、MNP予約番号を受け取る必要があります。

MNP予約番号の有効期限は予約当日を含めて15日間ですが、WEB申し込みする場合は、MNP予約番号の取得日から2日以内に手続きが必要です。

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  UQモバイル WEB申し込みの方法

必要な書類等が準備できたら、UQモバイルのHPから申し込みの手続きをしましょう。

希望の商品を選択する

UQモバイルのHPを開き、「端末とSIMカードをセットで申し込む場合」は、希望の端末の横または下にある緑の「新規お申し込みはこちら」のボタンをクリックします。

「SIMカードのみ」（スマートフォンは自分で用意）の阿合は、対応するSIMの横または下の緑のボタン「新規お申し込みはこちら」のボタンをクリックします。

申し込み内容を選択します

次の画面で、契約方法（新規orのりかえ）、料金プランを選択します。

携帯番号をそのまま使う場合は、「のりかえ」になります。

また、料金プランはこの時までに決めておくことをおススメします。

オプション等を選択します

さらに、オプション契約について、年齢の確認、契約先を選択します。

契約先は沖縄県以外の方はUQを選択してください。

端末補償サービスなど、購入時のみしか加入できないオプションサービスもありますので、内容を確認したい場合は、チャットを利用するとよいでしょう。

申し込み内容を確認

申し込み内容を確認して、「ご購入手続きへ」をクリックします。

約款等の確認

約款等の確認画面が出ますので、確認をし、チェックを入れて、次に進みます。

 

 申し込み情報の入力と確認

ここで、事前に準備したMNP予約番号の入力が必要になります。

その他、氏名など必要な情報を入力し、次へ進みます。

次の画面では、クレジットカード情報などを入力し、申し込み内容を確認して、申し込み完了となります。

記入する住所が本人確認書類（免許証など）と違っていたりすると、その後の手続が面倒になりますのでご注意ください。

また、ここで決める暗証番号は、今後の設定などでも使用しますので忘れないようにしましょう。

 

本人確認書類のアップロード

申し込み完了後、登録したメールアドレスあてにメールが届くので、案内に従ってスマートフォンなどで撮影した本人確認書類のデジタルデータを、次の手順でアップロードします。

①本人確認書類のタブから本人確認書類の種類を選択

②「ファイルを選択」ボタンをクリックし、あらかじめ保存しておいた書類画像を選択

③「運転免許証」「日本国パスポート」「健康保険証」いずれかをアップロードする場合は、「本人確認書類番号」欄に本人確認書類の番号を入力します
④「全て登録」ボタンをクリック

⑤アップロード完了画面が表示されたら完了です

発送と受け取り

申し込み手続きと本人確認が完了すると、登録した住所へ商品が発送されます。

 

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初期設定をします

商品が届いたら、使い始めるために初期設定をする必要があります。

商品の確認

届いた商品の中身と契約内容に間違いがないか確認しましょう。

・契約の内容

・申込書原本

・重要事項説明書類

・SIMカード台紙

・端末本体、説明書（端末同時購入の場合）

SIMカードを台紙から取り外します

SIMカードの種類を確認した上で、SIMカードを台紙から取り外します。

SIMカードを取り付けます

台紙から取り外したSIMカードを取り付けます。

取り付けの際は、SIMカードを端末の電源をOFFにし、充電ケーブルなどすべてのケーブルを外して行ってください！

 

ネットワーク設定（ANP）が必要な場合もあります

端末の機種によっては、ネットワーク設定が必要な場合があります。

ANPが必要な機種かどうかは、UQモバイルのHPから確認することができます。

→動作確認端末一覧

設定が必要な場合は、次の手順で行います。

①【設定】→無線とネットワークの【その他設定】 → 【モバイルネットワーク】→> 【高度な設定】→【APN】もしくは【CPA設定】を選択

（設定の場所や設定項目は、製品により異なるため、詳細は使用する製品の取扱説明書を確認してください）