週末にdocomoやauのショップに行って、その待ち時間の長さに諦めて帰ったという経験のある方いらっしゃいませんか?

格安SIMは乗り換え等の手続きがWEBで完結するのがメリットですが、土日はどのような対応になるのでしょうか。

今回はエキサイトモバイルの土日の対応について、問い合わせや申し込みの可否などを中心にご紹介します。

エキサイトモバイルの申し込み方法はWEBのみ

エキサイトモバイルは店舗の展開をしていません。

そのため、申し込みもWEBのみとなります。その方法について確認してみましょう。

 

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WEB申し込みは土日も可能

エキサイトモバイルのWEB申し込みは、平日・土日祝日関係なく、24時間受付をしています。

WEBからの申し込みは、自分のPCやスマートフォンなどから申し込みができます。

土日申し込みだと発送が遅れるの?

週末に申し込みをした場合、発送などに影響はあるのでしょうか?

エキサイトモバイルのHPを確認しましたが、土日に関する注意事項は特にありませんでした。

実際に申し込んだ方の口コミを見ても、申し込みから3日~4日、本人確認完了から3日でSIMが届いているようですから、土日に申し込みをしても発送には影響はないようです。

なお、発送の目安は、

本州、四国:1日

九州、北海道、沖縄、離島など:2日

となっていて、申し込み内容によっては2回に分けて発送される場合があります。

・ SIM発送が2回になるケース(以下の条件にすべて当てはまる場合)

【条件1】複数枚のSIMを申込みしている

【条件2】音声通話機能付きSIM(番号MNP)を申込みしている

【条件3】データ通信専用SIM、SMS機能付きSIM、音声通話機能付きSIM(番号新規)を申込みしている

・2回に分けて発送する場合のスケジュール

【1回目発送】音声通話機能付きSIM(番号MNP)のみが発送。

【2回目発送】1回目の2日後に、残りのSIMがまとめて発送。

 

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土日に問い合わせは可能?

エキサイトモバイルには、格安SIMのサイトでは常識になりつつあるチャット機能がありません。

また、公式サイトには、「ヘルプ」のページと「メールでの問い合わせ」の項目はありますが、問い合わせ窓口の電話番号の掲載はありません。

メールでの問い合わせを推奨しているようですが、メールではすぐにレスポンスがないため、疑問の解決がその日のうちにできない可能性があります。

そのため、問い合わせに関しては、平日も土日も同じ条件になります。

エキサイトモバイルのヘルプページ

エキサイトモバイルのヘルプページでは、カテゴリ―別のよくある質問(FAQ)から知りない内容を選択して回答を探すか、キーワードで検索します。

エキサイトモバイル・ヘルプページ

メールでの問い合わせ

ヘルプページの右上の「メールで問い合わせ」をクリックすると、メールで問い合わせの画面になります。

該当する内容を選択した上で質問内容を入力して送信すると、48時間以内に回答がメールで届きます。

 エキサイトモバイルの申し込み方法

では、実際にエキサイトモバイルに申し込んで利用するにはどうしたよいのでしょうか?

エキサイトモバイルに申し込んでから利用できるまでは次の4ステップ。SIM到着までの時間を含めて、申し込みから約1週間で利用可能になります。

STEP1.WEBから申し込み

STEP2.SIMの受け取り

STEP3.APN設定(スマートフォンなどでインターネット接続をするために必要な設定)

STEP4.利用開始

エキサイトモバイルの申し込み方法の詳細はこちらをご参照ください

エキサイトモバイルの新規申込手順についてまとめてみました!

MNP乗り換えの場合は手続の時間に注意!

他社からエキサイトモバイルにMNP転出で乗り換えた場合、エキサイトモバイルのSIMが到着次第、「自宅でスマホ切り替え」の手続きをすることで、その日のうちに乗り換えをすることが可能です。

「自宅でスマホ切り替え」は年中無休、土日でもやっていますが、受付時間は9:00~19:00で、24時間受付ではないので注意が必要です。

また、MNP予約番号には有効期限があり、当日中にエキサイトモバイルに切り替えを希望する場合は、MNP予約番号の有効期限の前日の19時までに「自宅でスマホ切り替え」の手続きを行う必要があります。

【自宅でスマホ切り替え】

受付時間:9:00~19:00(年中無休)

まとめ

エキサイトモバイルの申し込みはWEBのみで、サポートもヘルプページとメールだけ。

そのため、初心者は少し不安かもしれません。

ただ、WEBだと自宅にいながらに申し込みもできますし、ヘルプも充実していますから、不安な点はヘルプをみて解決するか事前にメールで質問をして解決しておけば、申し込みはスムーズに進むのではないでしょうか。

MNP転入の手続きは可能ですし、長くても1週間あれば乗り換え完了!あいた時間をうまく利用して、お得な格安SIMへの乗り換えをすすめてみてはいかがでしょう。

 

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